Términos y Condiciones

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Última actualización: 21 oct 2019

Política de Privacidad

Al aceptar estos términos y condiciones se acepta nuestra política de privacidad. Puede leerla aquí.

Envío

Tiempo de preparación

El tiempo que necesito para preparar un pedido para su envío puede variar. Normalmente, estará listo en un día laborable, previa recepción de pago, y enviado al día siguiente (laborable).

Forma de envío

Los pedidos se envían por correo certificado a no ser que se pida expresamente otra forma de envío (mensajería, courier), en cual caso se aplicará el recargo del precio del dicho envío solicitado, y por separado. Solicítalo o pídenos más información aquí. Estaremos encantadas de ayudarte!.

Plazos de envío estimados

España: 3-5 días laborables

Europa: 5-10 días laborables

Haré todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no puedo garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.

Aranceles y derechos de aduana

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No soy responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

Cambios y devoluciones

Acepto cambios y devoluciones

Ponte en contacto conmigo en los 7 días posteriores a la entrega

Devuélveme los artículos en los 21 días posteriores a la entrega

No acepto cancelaciones

Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:

  • Pedidos personalizados

Condiciones de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

Más información

Última actualización: 22 oct 2019

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados se empezarán a preparar una vez se haya confirmado el pago de los mismos. El tiempo de preparación dependerá de la complejidad y de los materiales requeridos. Una vez te pongas en contacto conmigo y establezcamos cómo va a ser tu pedido personalizado podré darte un tiempo estimado de preparación.

Información sobre tallas y tamaños

Por favor, asegúrate de que el largo de la pulsera es el correcto. Es de absoluta responsabilidad del cliente asegurarse que la talla, el largo de la pulsera, es el correcto. No puedo hacer una devolución o reembolso si se me proporciona una medida equivocada. Se cobra un extra de 5€ (más los gastos de envío) por cambiar la medida. Puedes ver una guía orientativa de cómo encontrar la medida que debes pedir aquí, aunque finalmente la decisión es de tu responsabilidad.

Instrucciones para su cuidado

Se recomienda no mojarlas en general, cada una tiene una escala de dureza diferente y dependiendo de ella no es recomendable mojar las piedras con ningún tipo de agua, jabón o producto químico ya que puede cambiar sus preciosos colores y apariencia. El elástico de la pulsera es perfecto para quitarlas y ponerlas cómodamente. 

Envoltorio y packaging para regalo

Los pedidos se envían en una cajita de cartón kraft con relleno, dentro de un sobre acolchado.

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